紫琅湖畔，气势恢宏的南通国际会议中心里，一场盛会正在如期举行。会间，一群身姿挺拔、动作整齐的服务队，用“教科书”式的专业服务，为整场会议提供贴心保障。
他们，就是南通国际会展中心有限公司国宾服务队。
日前，南通国际会展中心有限公司国宾服务队荣获“江苏省工人先锋号”，这支由14名服务人员组成的优秀团队，秉持“精精益求精、万万无一失”的理念，“绣”出会展服务的别样温度。
勤修内功、齐练外力
“我们每天都会根据会议的需求对国宾服务队开展常态化的培训，以精细化的服务提升会展的品质。”培训经理薛文蓉介绍道，每一位入队的队员都必须经过严苛的选拔，并经历礼仪形体、基础摆台、餐饮和会议服务等为期1-3月的高标准培训。
在正式参与到会务任务前，队员们还需要通过大量的实战演练，确保为客人提供热情周到、温暖真诚的服务。
一场成功的会议，离不开细致的筹备，更离不开缜密的复盘。
每次会后，国宾服务队还会根据服务客人的经验，聚焦可以有所提升、有所改变的方面，经过一次一次的测试、演练和积累，不断总结经验，固化成果，对现有各类标准化服务流程操作规范进行系统梳理，探索专属“国宾级”服务标准。
去年，国宾服务队队员李星星作为代表之一，在南通参加了为期52天的南通援护医疗团队的接待任务，为医护人员解决各项问题，走出南通，她又前往北京参与“中国国际服务贸易交易会”贵宾接待及场馆服务工作，她说：“平时专业的培训，让我们在工作中参与重要服务接待时能够从容不迫，更加优雅、更标准、更自信，我和队友们也在一场场重要活动中不断成长。”
台上一分钟，台下十年功。一封封表扬信是与会者们对国宾服务队的认可与肯定，更是国宾服务队前行路上源源不竭的动力和砥砺奋进的底气。
奋斗不止、精进不怠
自2019年成立以来，国宾服务队紧紧围绕“制度体系标准化、执行管理严谨化、工作态度高效化、结果呈现精品化”四个目标，将北辰会展“安全运行万无一失、服务保障滴水不漏”的管理理念贯彻到工作中的每个细节中。
国宾服务队先后接待了“2019中国森林旅游节”、2021亚洲光电子会议、长三角岩土（石）力学与工程学术会议等全国性学术会议，高标准高质量完成南通市两会、南通民营经济发展大会等市级会议活动，由国宾服务队参与服务的会议活动累计已达400余场。
南通市“巾帼文明岗”，南通市“青年文明号”，南通市“工人先锋号”，团队多名成员获得南通餐协“十佳服务员”、创新区先进个人……国宾服务队获得的每一份荣誉都熠熠发光。
迈向新征程，国宾服务队将践行“四敢”精神，秉持建设“一所梦想成真的场馆，一家饱含温度的酒店”的初心，持续擦亮会展品牌，为高质量发展贡献应有力量。
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