近日，国采（武汉）会展运营管理有限公司总经理姜兴生新作《中国光谷科技会展中心的运营思想》一文，简要阐述了中国光谷科技会展中心在充分竞争的市场环境中，牢固确立运营宗旨，从多个角度全面统筹经营，走出一条以光谷产业为基础，以产业升级打响城市名片的产业会展创新之路。
一、会展运营的十大关系
中国光谷科技会展中心的压舱石是以确立正确的认知观和辩证唯物主义世界观为基本出发点，针对会展运营这一充分竞争的市场环境，牢固确立运营宗旨的定位功能，把政治方向和职业操守相结合，制定十大关系这个根本守则：
1、党政关系。坚持党的领导，发挥国采党支部在会展运营中的带头作用，每名党员都能在实际工作中发挥先锋模范作用，党支部全面坚持执行上级党委的各项工作部署，积极发展先进分子加入中国共产党，同时关爱困难群众，使整个会展运营团队携手同心、互相促进，同时坚决执行党委会和园区办各项政策措施，积极参加各项社会活动，打造会展中心成为群众关心、政府信任、行业支持的信息窗口。
2、遵守各项法律法规，建立诚实守信的信誉体系，使每名员工，尤其是管理人员懂法知法、依法依规、诚信经营。
3、严格遵守并认真执行与业主方的运营协议，切实履行合同，落实责任制的分配原则，对运营的固有资产保值增值，打造光谷科技会展平台。
4、落实一体化运营，实施以会带展，以综合性会展项目带动餐饮和住宿，带动周边的现代服务业的发展，运用综合效能，提升光谷科技会展中心在全国同行业的地位和话语权，引进更多更好的产业类、科技类的会展项目。
5、安全第一、做好安全防范工作是运营团队的核心工作，具有一票否决的重要性，重点预防四个方面的内容：（1）做好政治安全，坚决杜绝危害社会安定的群体事件发生，是会展中心必不可缺的政治表现。（2）保证各设施设备安全运行，坚决杜绝任何设备故障导致的群体事件。（3）认真做好食品卫生工作，严格遵守各项食品、药品卫生管理规定，保障大型餐饮的工作正常合规进行，保证客户的食品卫生安全。
6、硬实力的打造。硬实力包括市场开拓能力，在市场竞争中取得的主动，与同行竞争中取得主动地位，在市场份额方面领先竞争对手的比例。硬实力是团队运营的水平，是团队得以生存的基础，是考核运营能力的根本性指标，没有硬实力做支撑，团队没有生存能力，更没有可持续性发展能力，因此说硬实力表现出竞争力指标，是一切战术的根本，也是战略成功的表现形式。
7、软实力建设。软实力是公司发展的驱动力，品牌建设的拉动力，从根本上影响硬实力的提升，是生产力与生产关系之间的辩证统一。文化建设、人心聚集、团队建设、品牌战略都归结于软实力建设，硬实力决定软实力，硬实力是第一，软实力是第二，但软实力反作用于硬实力的发展，两者相互作用，相互促进。
8、标准化建设。标准化建设是团队高效运营的基础，标准的操作流程，准确地服务价格，防止大马拉小车，同时克服缺乏基础服务要领，使操作流程以国际化标准衡量，适用现时现地的操作规范，做到事事有人做、实实有人跟，简化一线、贴近客户，必须让公司资源表现在对待一切客户的服务上。
9、绩效考核方针。团队的运营是建立在科学、规范、持续的绩效考核基础上，符合实际，能起到激励员工，有效的奖惩机制是关键，克服平均主义，打破大锅饭的现象，使成绩突出、正能量影响大的员工一定是团队鼓励的对象，奖励少数、带动大多数，将绩效考核做深，把业绩分配工作做细，直接影响整个团队的士气，团队负责人势必当成日常第一要务，抓紧抓细，使多劳者能多得。
10、廉政建设。廉政建设关键是团队管理人员作风建设，尤其是主要负责人的工作作风和生活作风，将权利关进制度的笼子里：（1）必须实施公开公正的招标制度。（2）杜绝任人唯贤的招人用人制度。（3）规范请客宴请制度。每一项制度关键是管理者的身先士卒，带动实施落实，在团队中营造一种风清气正的良好风尚。这是团队员工真心实意团结在一起，为公平的目标共同奋斗的核心基础。
二、升维智慧的运用
当今世界的科技发展中，霸凌主义、单边主义、封锁中国的发展。在百年未遇大变局的时代，我们一定要树立起危机意识，建立起升维智慧的思维模式，在竞争的领域里，先知先觉，知行合一，把升维智慧运用到实际工作中去，会展中心才能立于优势地位。
1.升维智慧和降维行动对会展中心企业的生存影响
会展产业作为现代服务业创新型，成分很大，在不同类型的产业会展中代表着先进文化、先进生产力，甚至生产力的需求的展示品和设备品。传统意义上，消费展出现作为展销会只起到流通作用，促进大众的消费。我们需要重视的是高科技产业类会展项目，提升会展科技含量，举办信息超前的高科技展会有如下内容：
（1）光谷科技会展中心2020年全馆完成5G设备升级改造，在远程医疗会诊与大会仪方向进行了实战化的运用，充分展示5G/VR/AR、大数据等现代信息技术升级，主办云展览、云展示、云洽谈、云签约等活动，可以通讯各大腾讯、阿里、抖音短视频的形式实现客户间的互动，突破传统展览的思维，创新会展场景的实际运用。光谷科技会展中心快速转换信息化集成，更能突破因场地面积受大型展览的限制，而在质量化空间上产生更大的效益。
（2）在“碳达峰、碳中和”的目标下，光谷科技会展中心践行绿色发展精神，在减碳方面的具体举措。打造四个目的地市场，提高场馆核心竞争力。首先定位是产业科技目的地市场，在市、省、全国行业形成强有力的竞争口碑，同时在环境中形成硬性标准。全面减碳包括如下：①全面5G网络安全；②精细化5G网络全覆盖,在全国会展中心信息化改造名列前茅；③会展中心采取格栅式采光，起到充分利用光能保温作用，软环境建设采用全流程无纸化办公，已经全网信息管理；④全面采用EB系统市场管理、钉钉审批流程，条理清晰，职责明确；⑤现场管理的主场服务方向，会议场所从登录、信息录入、证件制作一体化，极大的提高信息化集成。以上管理措施切实落实到位。
中国光谷科技会展中心十四五规划和布局。在产业会展的可持续发展中，严防风险管控，拟定了会展发展运营中的十大关系，这十大关系是光谷科技会展中心在运营中必不可少的基础原则，是产业会展可持续发展的根基，把控好运营中的十大关系，才能在产业会展可持续发展的道路上走的更远，未来产业会展的发展趋势是全球化、市场化、专业化，贯彻其中坚持可持续发展，一定能将产业会展推向更高的舞台。
打造四个目的地市场的布局，分步骤分分类别的落地：
①品牌企业年会市场：华为、小米、华星光电、新华扬、长江电气、盛隆电气、高德红外、华泰集团、国药等56场；②电竞动漫市场：光谷动漫、腾讯电竞、漫乡动漫、中国游戏界、北辰GFC动漫节等30场；③MICE巡展市场：全国医疗大会、保险大会、环保大会、技能大赛、新技术材料大会、制信技术大会、北斗大会、世界交通大会等；④产学研科技目的地市场：生博会、光博会、双碳大会、游戏节、医药大会、腾讯大会、5G大会等20场左右。四个目的地市场是中国光谷科技会展中心始终不渝的市场策略方向，实践证明战略方向是正确的。两个方向：世界级巡回大会和世界生态数字大会将提高会展中心承接高端企业生态大会服务能力和参会影响。
2、怎样运用升维智慧和降维行动的思维方式实现可持续发展
（1）中国光谷科技会展中心是全国唯一定位以“科技”为主导，聚焦专业细分市场的多功能、现代化会展综合体，由会议中心、展览中心、配套酒店组成，为科技创新行业提供展览、会议、论坛、新技术新产品发布会等服务，，始终秉持科技会展、产业会展的发展理念，以武汉光谷产业园区发展利益为核心，依托光谷芯、屏、端、网万亿级产业集群，加速落地更多高质量的展会，为武汉、光谷聚合创新动力，打造成中国重要的产业科技类会展目的地场馆。
（2）推进会展产业可持续发展，形成核心竞争力
会展业的可持续发展，是中国经济各类产业可持续发展的重要组成部分，其核心在于更好地把握会展产业发展过程中的资源与能源的有效利用，尽可能降低由于会展业本身发展中产生的环境污染。可持续发展的内涵很丰富，一直处于逐步深化与丰富过程中，既值得学界深入研究，也值得业界深入实践。当然，学界的研究与业界的实践如果能高频互动，这样的内容将会在更多的时间内逐步系统化和全面化。国采会展团队针对会展业“推进可持续发展”中的系列问题，认真面对并形成积极对策，通过引进各项数字产业经济展会，推动实体经济走向数字化、网络化、智能化，促进产业发展，推动整个产业链的生态化经营，同时依托产业会展的持续发展，带动会展引入更多优质展会项目，形成联动推进、良性互助的发展新格局。
在我们的队伍中，不是一个能代替所有人去做工作，而往往是极少数人先看清楚事物发展的方向，领略事物发生的本能，而由他们带领和领导绝大多数人走上正确的道路，这是领袖的作用，也是升维智慧的重要体现。
三、财务底线思维与市场改革
1.底线思维的逻辑和必要性
底线思维归根结底是抵抗危机的能力，企业经营随经济规律的运营同期会产生颠簸、高潮和危机，这种规律中预期与经济大环境有关，与不可抗力无关，事实上，危机一直都在，无论是资源、环境、技术、市场还是地震式疫情，其实都处在不断调整、不断更新、不断替代的变化中，更多的未知所带来的挑战。会展的波动就展现在我们面前，如果会展企业只能在顺境中生存发展，只能在自己熟悉的世界里运行，只能在可认知的条件下才能实现增长，获取正常的现金流和利润，这种运行的状态本身就产生一种危机意识，那些能战胜危机，在危机中保持稳定增长的会展企业，都在特殊时刻采取忧患动作，保证企业现金流支配，就中国光谷科技会展中心而言，不管是危机时期还是繁荣时刻，拥有充沛的现金流都极其重要。尽管很多时候我们的注意力都放在谈论创新发展上，但作为领导者，在最重要的“炼钢”环节，不得不把最厚最重的那块“钢板”—“现金流”的考虑放在心中重中之重的地位，这个不是保守，这是生存之道，如果我们否定，危机就会隐形加大，我们就会被淘汰的更快，因此会展团队经营将从四个方向努力，让企业行稳致远，厚德载物。
2.预算管理
中国光谷科技会展中心财务管理者忠于自己制定的预算计划目标，事实上，环境所带来的挑战并没有我们想象的那样可怕，只要我们能确保主要会展项目穿插进行，在残酷的市场竞争中，就能赢得喘息的机会，由于更多的会展项目企业忽略底线和环境的匹配，或者忘记了自己的经营方式，没有能很快适应环境。在三年疫情的折腾下，经营灵活机动、与环境匹配的公司，又一次能获得困难时期的喘息机会，对于财务的经营起到了至关重要而又不可替代的作用。
一是在单位时间内召开项目的密度科学紧凑，项目运营的单价比要远高于过去，两者缺一不可，高密度布展布会，这是科学调配，与客户融通合作，共同在有限时间里完成通常加班才能完成的任务。二是提高项目的科技含量，让位于重点项目、技术含量高的项目和独角兽企业项目，在运营服务中提高服务品质，换言之，用极少的时间服务一个高端项目，换来二倍式更多的效益，选好项目，选好企业，做好服务，顾客会给予更高回报，而特定顾客的高回报可以让企业保持高增长，并让会展企业获得更多的资源增长。
3.政策与效益联动，提升产学研项目的开发力度
财务除算账理财的基本功能之外，关键是指导市场完成交易，另外一项重要职能，是充分运用政策工具做导向型市场的运营工作，任何企业经营活动都是财务模型具体运用。会展产业是现代服务业的特殊形式，全国各地都出台相应扶持激励政策，作为小体量的中国光谷科技会展中心是细分市场的典型案例，在武汉已有大存量的会展基础之上的生存模式，其定义就是依靠高新产业园，发展产业园的现代服务经济，把服务高新产业发展作为优势资源，在与区域会展中心竞争中进行差异化营销策略，在武汉高校产学研项目的优势资源基础上，在全国新技术产业竞争中展现出人力、物力、科技实力的优势地位，使得效益性显现出来。中国光谷科技会展中心财务运营政策是提高服务的科技含量，筛选出有优势的产学研、MICE项目，以优化服务品质为基础，从而达到可观效益的目的，财务既是奠定石，又是市场业务得以保驾护航的舵手，财务全方位服务于业务，又同时坚持合同流程，科学地采取闭环策略，不断在闭环后分析过程，同时采取各种程序化、电算化手段，对价格政策的审批、外包服务费用计提以及现场费用收入计算，展现出联动监控效能，为公司业务回报的科学性和最大化提供了科学保证。
四、会展中心竞争力基础是岗位匹配度
岗位匹配又称人岗匹配。它按照“岗得其人”“人适其岗”的原则，根据不同的个体间不同的素质，将不同的人安排在各自最合适的岗位上，从而做到“人尽其才，物尽其用”。众所周知，企业与个人是一个利益共同体，企业是个人职业生涯的舞台，为岗位挑选合适的人；人适合干什么，就尽量安排他到适合的岗位，充分发挥他的才能。人的职业发展得到提升，企业得到相应的回报，这时企业和个人才能实现真正的双赢。
岗位匹配度高低很大程度上取决于以下三点要求：
基础能力；岗位匹配度高要求你首先要有适应此岗位的最基础的能力，比如我们在发布招聘通知时提出的岗位要求；
应用能力；在完成了岗位上的基础要求后能很好的把自己的能力运用到实际工作中；
创新能力；在公司现有的配置和管理制度下能否运用自己的能力或相关资源提升自己，为公司创造出超价值的东西。
1.组织架构的科学性、合理性
疫情反反复复，对人们的生活和工作已经产生了巨大的影响，有不少企业在这反复中撑不下去宣布破产，也有不少企业在大家都选择“躺平”时另辟蹊径存活了下来。而光谷科技会展中心得以生存都得益于它的科学和合理的组织架构。公司自成立之初至今已调整组织架构十次有余。每一次，当市场有新的变动或者新的风险时，公司管理层立即根据公司运营和业务的构造需求，对它进行及时调整、不断优化、不断创新，才有了现在的规模。光谷科技会展中心的战略定位是三名一体、对话全球的超级舞台。它由会议中心、展览中心及配套酒店组成，旨在以会带展，以会展销售作为主体，会展酒店为配套提供服务来开展运营。目前展馆精心发展行业内最有优势的产学研、MICE项目，通过对销售资源的匹配，从而最终决定组织机构的的重心。展览是会议的支撑和补充，酒店既有为会展服务的专属性，又有它自己的独立性，所以造就了现如今这样一种特殊的组织架构。
2、岗位匹配度是资源配置的表现形式
1）知岗 “岗位匹配”的起点应该是知岗，因为只有了解了岗位的我们才能去选择适合岗位的人，这样才能实现“岗位匹配”。如果脱离了岗位的要求和特点，“岗位匹配”就会成为“空中楼阁”，失去根本。
2）知人 当我们知道了岗位的特点和要求，我们就应该进入“人岗匹配”的关键环节—知人。而知人的方法有很多，如履历分析、心理测验、面试交谈、情节模拟等等。
3）匹配 知人善任是实现“岗位匹配”的最后一步，也是能不能发现并最大限度地利用员工的优点，把合适的人放在合适的位置，尽量避免人才浪费是最关键的一步，“没有平庸的人，只有平庸的管理”。每个人都有自己的特点和特长，管理者应知人善任，以员工的专长为思考点，安排适当的岗位，并根据员工的优缺点做机动性的调整，去做他们适合的事情，这样才能充分发挥他们的工作潜能，做到人才和岗位的统一，让团队发挥最大的效能。
3.岗位担当体现整体运营效率
当越来越多的复合型人才培养成功后，他们的专业匹配度决定了公司中层的得力性，对公司运营效率起着决定性作用。会展运营部同事因为对客服务的专业性，屡次获得客户的好评，带来的最直接的影响就是来年的持续签约。
4.方向确定后，干部（中层管理者）是关键
企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，是企业管理层的中间力量。俗话说：“中层不倒，企业不倒”。一个企业能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、廉洁勤政、求真务实的中层管理者，他们的素质高低在很大程度上影响员工的职业行为，甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的管理是关键。
会展中心的管理层团队在得到政府的大力支持后，明确路线方针，严格执行合同，做好安全服务、硬件软件服务，完善绩效考核和服务标准，严格执行“三道红线”政策，出色的完成各项任务。
五、会展企业需要锻造锋利的宝剑
“宝剑锋从磨砺出”，一把好的宝剑从制作到完成需要经历数个阶段，其锻造过程极其复杂。一个企业的成长发展同样需要经历复杂的过程，才能完成从量变到质变的飞跃。在中国，几乎每个城市都有自己的会展中心。会展中心作为一个具有为城市服务的基本功能的展馆，它的综合性功能又体现在为市民的生产生活提供展览展示的窗口。许多大中型城市的会展中心均以展示城市形象服务为第三产业，以商业化交换为目的的形式开展运营；内容也大都是以展销会形式提供服务为主，同时承接全国行业的流动型大会为主题。
1.精准定位
武汉目前已有的知名会展中心分别是武汉国际博览中心（简称汉阳国博）、武汉国际会展中心（简称武展）以及中国武汉文化会展中心（简称武汉客厅）。汉阳国博是一家提供综合性服务的会展中心，武展是一家以销售为主的会展中心，武汉客厅是一家以文化体育类为主的会展中心。中国光谷科技会展中心作为武汉市第四家新成立的会展中心，它的定位是高科技产业类、一体化综合运营的信息化场馆，是区别于城市消费类功能的综合型会展中心，是具有专业性、科技性，以会带展，具有大型餐饮和住宿多功能的综合体。
2.产业发展
会展中心致力于助推产业发展，实践绿色生态精神，秉承持续发展道路；延续“世界光谷”的高度与标准，以绿色生态、可持续发展为主题，发展绿色光谷、生态光谷、可持续发展光谷；会展中心提供优质的服务、资源和组织三大保障体系，有效整合价值，全方位护航会展体系。我们用真诚的服务态度和专业的工作流程通过与客户前期、中期、后期的有效沟通和周到细致的服务，全方位配合客户，完成各项会议、展览、住宿、餐饮等一系列工作，并最终取得客户的信任让其放心满意。
3.细分市场
会展中心对市场进行细分，致力于打造四个目的地市场，并分步骤分类别的逐个落地：①产学研科技目的地市场：生博会、光博会、5G大会等。②MICE巡展市场：全国医疗大会、新技术材料大会、北斗大会等；③品牌企业年会市场：华为、小米、国药等；④电竞动漫市场：腾讯电竞、中国游戏界、北辰GFC动漫节等；根据产业划分又可细分为12类产业：医院、医疗、医药、生物工程、水资源、环保、光电子通讯、5G+工业互联网、北斗、人工智能、芯片、智能制造。四个目的地市场是会展中心始终不渝坚持的策略方向，并且经过实践证明这个战略方向是正确的。我们将集中优势针对部分产业从战术方面逐步攻获，使会展中心成为科技细分市场的一个专业的产学研基地，这也是会展中心打造锋利宝剑的核心所在。
4.推动经济
作为一家位于全国前三高新技术开发园区并用科技铸造展馆的企业，光谷科技会展中心拥有人才济济、产业济济和科技济济的超前思维优势。公司持续不断推进六个“招”和六个“推动”项目，彰显会展中心的聚集性功能，创造出更多更新的剩余价值，使会展中心的产业链价值链延伸，从而提升会展的综合价值，推动片区的实体经济发展。
5.可持续发展
事物的发展总是呈波浪式前进，螺旋式上升的。波浪式前进，是因为它们永远都处在矛盾运动之中，要在克服困难、挫折、障碍中一路向前，有起有落，有胜有败，逐渐走向远方；螺旋式上升，是说在否定之否定的过程中，在肯定自己又否定自己的过程中，不断发展进步，一步步攀登上新的高峰。会展行业的发展是可持续的，是连续不断的。随着生产力的不断发展和不断进步，展会内涵也在不断提升，公司最终将实现部分量变到部分质变，再从部分质变到全面质变，使事物的性质发生根本变化，使公司“名展、名区、名会”的概念走向落地。
为什么格力不做冰箱？为什么品牌产品的零部件都分包给不同生产商做？这里都涉及到公司价值链的取舍问题。在企业的经营活动中，并不是每个环节都能创造价值或者具有比较优势。企业所创造的价值和优势，实际来自于价值链上某些特定环节的价值活动，而这些真正创造价值的、具有比较优势的经营活动，才是企业最有价值的战略环节。因此在面对激烈的市场竞争时，企业想要取得稳定而长远的发展，必须有效利用自己的优势，将资源集中在最关键的环节，打造自己最核心的生产力（锋利的宝剑），才是最明智的战略选择。
END
展会先锋：
商会协会：具有影响力的企业名录，助力你业绩高飞。
名家讲堂：具有最全老师阵容，帮您事业家庭腾飞。
全国展会，全国商会，全国协会，全国企业名录，全国就业会刊持续更新中，每天每周每月都会更新，感谢持续关注，
展会先锋;24小时客服微信：371240006(展会名录全拼） 土豆号; yiye1314qq
持续更新中。可以充值会员下载您需要的任何资源，有问题客服24小时在线
