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2020年伊始，突如其来的新冠病毒打破了传统春节的祥和氛围。身在暴风之眼的武汉光谷希尔顿酒店自然也不能幸免。危机来临，作为酒店的总经理，陈秋萍女士（以下称为Ruby）果断做出以下应急决策：
首先，邀请酒店合作伙伴庄臣清洁集团-泰华施安排专业人员重点培训酒店员工如何对客房和公共区域进行消毒；其次，排查酒店安全隐患，关闭酒店所有出口包括宴会出口、客房通往花园的出口、停车场等，在规定的客人和团队成员出入口安排保安对进出宾客进行体温检测；同时安排采购口罩、额温枪以及消毒用品，要求员工佩戴口罩，并给客人分发口罩，告知宾客当下疫情的状况，保障客人和团队成员的安全。此外，预料春节期间的酒店生意将受影响，果断取消之前准备好的所有春节活动，通知外地员工暂缓返回酒店，并及时调整和安排在店员工的工作及餐厅运营时间以降低感染风险。
随着疫情的日益严峻，全国各省市积极响应援助湖北省的抗疫工作，大批医疗队陆续进驻湖北武汉以及省内其他城市。2月8日，武汉光谷希尔顿酒店收到了光荣的任务，接待首批医疗队之一的上海复旦大学附属华山医院的医护人员入住。随后北京中日友好医院、国家疾控研究员及火眼病毒实验室施工技术人员也都相继入住。面对近400间客房的“重要客户”，Ruby带领运营团队开始忙碌起来，为逆行的勇士们精心安排提供特殊服务，尤其是安全防护和日常消毒，容不得一丝马虎。
武汉光谷希尔顿酒店总经理Ruby（右一）
危机时刻，往往总能看到人性的光辉。在武汉光谷希尔顿酒店，也出现了特别多的感人事迹。
张林是酒店洗衣房的主管，自酒店开始接待医疗队以来，他不顾家人的反对，以勇士出征的状态兢兢业业的坚守一线，一人承担起所有医护人员换洗衣物的繁重工作。众所周知，清洗医疗队员的衣物有很大的感染风险，援汉医生入店以来就千叮咛万嘱咐，清洗医护人员的衣物要非常小心，谨守操作流程，否则就有被病毒侵袭的风险。张林没有退缩，一直坚守岗位，直至3月份疫情稍有好转，酒店才增加一名员工帮忙。在洗涤过程中，张林每天都需要穿着严密的防护服，行动非常不便，加之洗衣房又是一个比较燥热的环境，每天工作结束后，汗水湿透衣服。
正在认真工作的洗衣房主管张林
疫情期间的武汉，食材紧缺是需要克服的又一大难题。但是Ruby带领的厨师团队并不退缩，行政副总厨万和青师傅每天想方设法，挖空心思为医护人员准备可口营养的饭菜。地道正宗的热干面、极具武汉特色的排骨藕汤，还有浓浓温情的家乡小馄饨，统统安排上。此次前来支援的医护人员大部分都是90后，所以饭后的各类零食小吃软饮也都必不可少。同时，为了更好的服务医疗队，酒店还在取餐区设置了意见箱，根据客人对食品的反馈及时调整。
工作人员为医疗队员现场制作的热干面
援汉医疗队不远万里挺身支援，近2个月的时间，酒店也记住了每一位在店过生日的白衣战士们，每一个生日蛋糕的背后都是饼房初级副厨师长陈朗师傅的一片用心。他是疫情期间唯一在岗的甜品师。每次接到白衣战士们的生日名单，即使时间再紧急配料有限，陈朗师傅都会开动大脑。首先从医疗队联络员那里了解生日队员的喜好，再根据仅有的食材精心设计，他希望精心做出的生日蛋糕能够为战疫英雄们带来一丝惊喜和安慰，让他们能够在疲劳之中感受到家的温暖。
工作人员为医疗队员庆祝生日的蛋糕
在中央督导组、省领导和区领导及政府职能部门的多次工作检查和视察中，华山医院领队、中日友好医院领队和国家疾控研究员们也都给予了酒店高度认可。
工作人员与检查督导组及医疗队合影
随着武汉抗疫取得的阶段性胜利，武汉光谷希尔顿酒店也迎来了与白衣战士们道别的日子。“浦江汉水，与子同袍。静待年来，有缘再聚。”这是复旦大学附属华山医院援鄂医疗队留下的感谢信中的诗词。众多医护人员也留下真情感言，他们在信中感谢酒店在接待以来一直把他们当作家人来照顾，为他们提供了贴心的服务，还有时不时的意外惊喜温暖着他们的心。每一个疫情期间的酒店人都是抗疫英雄，一起为武汉的胜利，中国的胜利付出着自己平凡而伟大的力量。
医疗队员在酒店合影
临别时，武汉光谷希尔顿酒店收到了一份来自复旦大学附属华山医院赠送的特别礼物：一件写满所有华山医院医护人员亲笔签名的防护服。这份特殊的礼物触动了现场每一个酒店工作人员的内心深处，虽然大家不曾看到口罩背后双方的面孔，但是这件集聚了215名医护人员手心温度的防护服将是华山医院与武汉光谷希尔顿酒店革命友谊的最好见证。
写满签名的防护服
医护人员在退房时留下的感谢信
更令酒店肃然起敬的是，所有的医护人员在退房时都将房间整理的干干净净，他们遵从着统一的标准，要让武汉的这个“家”，来时什么样，走时也要恢复原状。离别现场，酒店门前绚丽的彩旗和横幅夹道相送，警车开道，警灯闪烁、骑警护送，武汉人民以最高礼遇、最深的敬意欢送医疗队返程。
返程时医护人员和酒店厨师拥抱
回想与白衣战士们共同经历的近2个月时间，武汉光谷希尔顿酒店实现了“你守护生命，我守护你”的承诺，所有医护人员无一感染，凯旋而归。武汉光谷希尔顿酒店也衷心祝愿，我们的白衣战士们在未来的日子，平安顺遂。明年一起再相约，在武汉光谷希尔顿酒店欣赏最美的樱花。
武汉光谷希尔顿酒店工作人员合影
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