厦门扬帆，国博启航，本月，厦门国际博览中心将举办开馆仪式。而此前一个月，这个30万平方米的厦门国际博览中心，已承接了第63届（2023秋季）全国制药机械博览会暨2023（秋季）中国国际制药机械博览会，23万平方米的展览面积，创造了药机展和厦门最大规模展会的“双纪录”。厦门国际博览中心的运营管理单位厦门国贸场馆运营有限公司总经理苏琦日前在UFI中国会员年会期间接受中国经济网记者专访时表示，面对新场馆，带好新团队，在展馆服务的新起点上，以专业服务，全面规划、开创多元化经营的未来。
厦门国贸场馆运营有限公司总经理苏琦。
会展中国：作为一个新场馆，厦门国际博览中心在什么情况下承接的首展？
苏琦：厦门国际博览中心是从2018年设计规划，今年8月展览中心1至4号馆、西登录厅具备使用条件，我们当即进行试运营，承接了一些小型如动漫展、团建活动进行测试。10月25日，我们从建设方手中全面接管了展览中心1至11号馆和两个登录厅。当时，距在11月13日使用全部展览中心开幕的首展——第63届全国制药机械博览会，只有半个月时间。
全国药机展对展馆来说，是一个难度非常大的展，我们的场馆运营团队是新组建的，克服了多重困难，圆满完成了任务。作为总经理，我个人的习惯是战略为先，在确保年初战略方向正确的同时，注重SOP（标准作业程序）管理。场馆团队成员大多是今年初从全国招聘有展馆工作经历的人员，中高层大多有10年以上会展场馆运营经验。虽然每个人工作能力很强，但各自的管理习惯和风格不同。通过建章立制以及展会服务的SOP，结合自身的管理经验，以制度管人，有章可循，这样效率就会非常高，做到忙而不乱。整个公司的多数团队都以老带新、接受多场专业培训，快速成长。在接手厦门国际博览中心和开展之前，我们的各个团队，特别是现场运营团队，还有工程和餐饮团队基本都做了数百场模拟演练。会议中心虽然暂时还没有从建设方手中接收，但是团队已组建，并安排前往其它酒店进行了跟班学习，还通过参与厦门重要会议活动进行现场实习演练。
所以在首展前，营销团队在前期和主办的对接以及综合政务服务方面就做得非常到位，甚至比投运很多年的一些展馆的服务工作更全面、细致。因为主办方来自厦门以外，对厦门当地一些情况不熟悉，所以本次政务协调、报审报批，甚至连交通方案、安保方案都由我们团队协助经办，为主办方解决了诸多难题。
厦门国际博览中心-智慧运营中心（IOC）。
会展中国：会展服务应该是全城服务，你们协调了哪些部门，为首展做了哪些有效的增值服务？
苏琦：全国药机展对举办城市来说，最大的难点是物流。本次在厦门首展，外地来了2000多辆车，涉及到道路封控，还有货运车辆的停靠等，工作量很大，厦门市和翔安区两级政府提前一两个月协助做好了相关的布局和安排。
我们本次协助药机展邀请观众，也得到了主办方的高度认可。我们提前通过上级单位厦门国贸会展集团有限公司向厦门市政府汇报，由厦门市发改委牵头，对接厦门火炬园、科技园、生物医药产业园等安排匹配和邀请专业观众。同时，翔安区政府部门更是全力支持，对口的政府主管部门全面协助。对举办的一些“2c”测试展，联动厦门和翔安街道办社区邀请观众。如动漫展以及嘉年华，我们安排前往高校做联动邀请。在观众邀请方面，我们无偿为场馆服务做“加法”。这些工作繁琐，前期需要积累，需要政府大力支持，厦门各级政务服务都非常好，支持力度也非常大。
面朝大海的厦门国际博览中心全景。
会展中国：未来，厦门国际博览中心的外部环境和内部管理将有哪些提升和规划？
苏琦：2024年对我们来说是非常重要的一年，首先要确保会议中心如期投运，包括顺利保障首场大型会议的举办。此外，在招展引会服务方面，我们希望以超值的优质服务赢得客户。厦门市目前有三个大型展馆，虽然各自的体量和定位不一样，但要争取全国性的大体量巡回展，就要参与到全国场馆的激烈竞争中。除了城市的区位、能级和产业，拼的就是会展服务的软实力，所以我们的展馆服务要做得更精细化、超值化。
厦门国际博览中心位于厦门岛外，直接连通福建泉州和漳州，本次药机展在交通和物流便利性上全面体现出来。计划于2026年启用的厦门翔安机场和厦门国际博览中心同位于翔安区，相距车程仅在半小时内，届时办展所涉及的通关、物流将会非常方便。
厦门国际博览中心商业服务明年也将全面启动，今年是在中央廊道A区为展会做配套商业，已经基本上能满足如药机展一天三～四万人的用餐需求，明年厦门国际博览中心滨海商业街区也将投运，这是我们打造的一个24小时“不眠”商圈，拥有滨海场馆独有的海景和风情。
在运营方面，厦门国际博览中心也将在场馆运营方面做多元化的设计，可能会做一些常设馆，进行一些长期的展览展示；还计划做一些，规划一些小型运动、艺术、休闲娱乐类的体验常设馆。
厦门国际博览中心中央廊道区域。
会展中国：如何与国贸会展集团和厦门市区两级政府一道，推进会展政策高效实施？
苏琦：国贸会展集团聚焦会展全产业链，作为中国国际投资贸易洽谈会、厦门工业博览会等国家级大型展会的市场化运营机构，不仅深耕专业化领域，策划培育了S创厦门国际科创节、电子信息展、新能源暨新材料展、乡村振兴展等自有展会IP项目。随着展馆全面交付使用，拥有了自己的国际化标准的场馆资源，更与法国智奥会展集团等合作，成立厦门首家中外合资国际展览机构–厦门国贸智奥国际会展有限公司，加快公司以及场馆运营国际化步伐，拓展大型展会的服务范围，布局全球展览业务。
为推进会展政策高效实施，国贸会展集团积极主动联系厦门市/区商务部门、发改委、科技局等业务主管部门，帮助指导国贸会展集团结合厦门市产业政策有针对性地开展会展项目的引进工作。对于重大活动项目，也积极争取厦门市/区领导出面协调与支持。同时，国贸会展集团配合厦门市政府在北京、上海等地举办推介会，推进更多会展项目落地厦门国际博览中心。
厦门会展政策包含市区两级的政策。翔安区今年出台了会展政策，除了常规的奖励外，最大的亮点就是给予“2c”的消费类展会补贴奖励。相信厦门市与翔安区的政策迭加效应，能为在厦门国博中心举办的会展活动提供更大力度的支持。
相信经过明年一年的运营积累，到2025年，展馆的各方面条件应该会更加成熟，将进入快速发展阶段。计划到2026年实现运营盈亏平衡。这个“三年规划”的实现有一定难度，但我们积极推进多元化经营，学习借鉴“阿米巴”经营模式，积极打造第二增长曲线。现在全国展馆竞争激烈，我们将立足多元化经营，以实现经营模式多样化、收入来源多元化。（中国经济网记者周宇宁实习生王术/文厦门国际博览中心/供图）
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