3月21日,第十二届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)在汉召开,博览会全方位、多层次、立体化展示中国服务外包发展成就,将持续到23日。
服博会是由商务部与服务外包示范城市共同主办的国际性、专业性展会。本届为首次在中部地区举办,设立1万平方米数字服务及服务外包技术产品交易展。展览面积、参展企业数量、实物展品数量均为历届之最。
中国服务外包业迅速崛起
服务贸易,是国际贸易的重要组成部分。随着互联网、信息技术和数字技术迅猛发展,国际服务外包产业迎来快速发展。
世界贸易组织副总干事张向晨称,新冠病毒肺炎疫情加速了数字化转型和向远程办公方式的转变,也在外包领域创造了新的机会。他表示,中国是全球领先的货物和服务贸易大国,随着中国数字经济的快速发展,预计中国外包市场将在2022年至2030年间,以11.3%的复合年均增长率继续扩大。
中国国际投资促进会会长马秀红表示,今年是中国服务外包千百十工程启动实施17周年,17年来,我国服务外包产业从无到有、从小到大、迅速崛起。全国服务外包企业数从约500家剧增至7万多家,合同执行金额从13.8亿美元激增至2522亿美元,从业人员由不足6万人猛增至1497.6万人,分别增长了148倍、183倍和249倍,产业综合实力已跻身世界前列。
数字化浪潮扑面而来
今年以来,,引领了数字化和人工智能的新一轮发展浪潮。
展区现场,湖北日报全媒记者切身感受到,数字化热浪扑面而来。
科大讯飞AI虚拟人交互平台,吸引众多参会者驻足。该平台支持多语种、多方言播报,用户能与虚拟人面对面进行互动交流、业务咨询,可为文旅、教育、政企等多场景提供AI虚拟人服务。
量旋科技全球首台便携式量子计算机“双子座mini”,仅电脑主机大小。企业现场负责人称,“双子座mini”适合教育机构、科技展馆等开展科普教育,不同知识背景的受众都能快速掌握量子计算基础知识与编程操作。
现场,数字支付服务企业连连国际设置了人机交互装置。观众可以在设备上模拟中国跨境电商卖家或外贸企业,快速完成线上一键开店、货通全球、快捷收付款的全流程,沉浸式体验数字化一站式跨境贸易服务。
武汉打造服务外包高地
武汉,正加速打造服务外包高地。
2022年发布的中国服务外包示范城市综合评价中,武汉位居全国第8、中西部首位,连续3年跻身全国前十。2022年,武汉市企业完成服务外包执行额48.4亿美元,较上年度增长12.6%,以人民币计首次突破300亿元。
“武汉拥有得天独厚的交通和科教优势。”大中华区执行副总裁高颖称,该企业多次来汉考察,有望在武汉落地大规模3C外包客服中心。
跨境电商平台大龙网董事长冯剑峰表示,大龙网已在襄阳、荆门落地了大规模数字贸易产业服务基地,链接起国内企业和海外客商,将继续挖掘湖北及武汉的产业优势,推动湖北企业的数字化转型升级。
武汉市商务局相关负责人称,下一步将加强主体载体引育,力争每年新增服务外包主体100家以上,高水平建设文化、地理信息、人力资源、知识产权、语言服务等5个国家特色服务出口基地,进一步补齐产业规模短板,更深层次推动服务外包示范城市建设。
(湖北日报全媒记者黄磊 通讯员尹爽 实习生刘健豪)
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