【文明出境游·新变化新面貌】
刚刚过去的2017年春节假期，我国公民出境旅游总量约为615万人次，同比增幅近7%。短时间内如此巨量的出境游，再次引发各旅游目的国的热切关注。
以往在国外媒体眼中，“不遵守公共秩序、大声喧哗、胡乱涂鸦”等不文明行为是中国游客身上的标签。如今，随着文明旅游的宣传引导和国民文化素养的提高，大多数中国游客都能注意自己的举止，乐于入乡随俗，中国游客的形象和口碑得到了明显改善。
本报驻外记者对此感触尤甚：一个讲文明、重文化、求品质的中国游客新形象已然出现在世人面前，文明旅游正在成为自觉行动，中国游客正在成为行走的“中国风景”。
第十二届中国出境旅游交易会上，参会者在咨询出境游的相关事宜。大飞摄 光明图片/视觉中国
游澳洲：素质逐年提升
春节期间，无论是大堡礁、黄金海岸，还是悉尼歌剧院、墨尔本大洋路，到处可见中国游客的身影。在中澳双边关系日益密切的大背景下，中国赴澳旅游的人数连续数年大幅增长。据澳洲旅游局统计数据显示，2016年1月至11月，共有约120万中国游客到访澳洲，同比增长19%，中国成为澳洲第二大游客来源国。
此前，在澳洲也发生过中国人随地吐痰、闯红灯、破坏公共设施等情况。但近年来中国游客素质有了很大的提升，不文明现象越来越少。去年，澳边境保护与移民事务部开始发放有效期最长可达10年的“访问签证”，而这类签证的受益对象仅为中国公民。此外，中国游客还可以在网上使用中文递交签证申请，中文也成为澳政府唯一接受的非英语语言。这些无不说明了澳政府和社会对于中国游客的认可和欢迎。
墨尔本某旅行社工作人员巴内加尔向记者表示，自元旦以来，他接待的几乎全是中国团。中国游客的素质有了明显的提升，大声喧哗、乱涂乱刻等情况越来越少了，即便有个别不文明行为出现，周围的亲友也能及时予以劝阻。据一些合作酒店反映，无论是在客房还是餐厅，中国人都比较注意自己的言行举止，不少客人在退房前还会带走生活垃圾。
在澳旅居多年的华人张先生是一名旅游服务志愿者，他告诉记者，绝大多数来澳的中国游客都已经开始意识到“文明出行”的重要性，意识到自己的言行往往代表着中国人的整体形象，不文明的现象几乎绝迹。
游泰国：多了理解和包容
泰国旅游体育部长谷甘日前表示，中国春节长假期间，预计将有26万名中国游客赴泰旅游，同比增长10.87%，旅游收入超过120亿泰铢，同比增长13.09%。自1月下旬以来，进入泰国的中国游客日均超过3万人次，同比增长21.46%。
大年初一早上，记者跟随泰国华人朋友去唐人街的寺庙礼佛。从祭拜到布施，所有人都井然有序，除了虔诚祈福声和诵经声，没有任何杂音。走出庙堂，记者便听到同胞用熟悉的中文在交谈，才知道刚才的队伍中有不少中国游客是和记者一样来感受泰式春节的。朋友告诉记者，尊重泰国的习俗，尊重泰国的佛教文化和礼仪，已经成为大部分中国游客的自觉行为。
象岛又名阁昌岛，位于泰国东部，由于没有机场，只能乘坐陆路交通工具前往，单程耗时6个小时以上，因此以往到这里旅游的大多为西方及日韩游客。大年初三记者有机会造访象岛，一进入宾馆大堂，浓浓的“年味儿”便让记者吃惊不小。大堂经理颂猜告诉记者，近一两年，来象岛旅游的中国客人越来越多，甚至开始取代西方游客成为象岛主要客源，所以春节前岛上几乎所有的宾馆饭店都装点了中国年的元素，目的就是让中国游客有宾至如归的感觉。颂猜说：“中国游客已经不再满足于旅行社安排的景点，开始走出传统跟团旅游的禁锢，愿意踏足泰国的各个地区去感受不一样的文化习俗和风土人情，这种开放的心态促进了两国人民更好地相互了解，而有了解才有理解。”
大商场购物中心是曼谷市中心的一家高端购物场所，也是中国游客非常愿意光顾的地方。记者与该购物中心内一家某国际品牌珠宝店经理拉丽塔·柏萍粤旺聊到中国顾客时，她说：“中国顾客比从前更懂审美，也更有礼貌了。”她解释道，越来越多的中国顾客都面带微笑洋溢着自信，能耐心地与店员交流他们的需求，仔细听店员给出的推介，只试戴自己喜欢的几款饰品，即使最后没有选到适合的，也会对店员表示感谢。虽然都是些小举动小变化，但却让人看到走出国门的中国人已经没有了往日的拘谨、焦虑和盲目，能够很好地融入周围环境。
游日本：注重文明当先
日本驻中国大使馆及总领事馆1月20日迎来了向春节长假期间访日中国游客发放签证的高峰。全球的日本驻外使领馆中，签证发放量最多的就是上海总领事馆。自1月以来，该馆平均每天受理的签证申请比去年同期多1万件以上。
据记者观察，今年春节期间中国赴日游客的不文明行为明显减少，且越来越注意中国人的形象，游客素质有了明显提高。在银座、新宿等商区，虽然中国游客没有减少，但是大声喧哗的现象却少了；在迪士尼、浅草寺等景区，虽然排队的中国游客没有减少，但是因为长时间排队而耐不住性子插队的现象却少了；在日本各大媒体上，虽然报道中国游客赴日旅游的新闻没有减少，但是报道中国游客不文明行为的新闻却少多了。
中国游客在日本的形象不断改善，这其中的原因是多方面的。我国政府越来越重视文明出游的宣传教育；我驻日使馆也采取了许多积极措施，比如游客一到日本，就会收到以使馆名义发来的短信，提示游客遵守当地法律，文明出行。同时，不少中国游客在出行前也通过网络及旅行社的指南，提前学习了日本人文风俗与相关法律法规，这对初到日本的游客有很大帮助。此外，日本当地的旅游景区也设置了许多中文的提示牌，提示中国游客留意当地习俗。
游法国：领略文化魅力
法国媒体对中国游客的负面报道也在逐渐减少，转而关注中国游客对于当地旅游业的重要性。法国旅游界对中国游客十分重视，推出了一系列贴心服务，包括大型商场引入银联卡、博物馆提供中文讲解、机场和部分地铁提供中文服务等。
从业近20年的法国安赛尔旅行社总经理周建防表示：“与十几年前相比，现在中国游客在法国的形象不可同日而语。中国这几年大力提倡文明旅游，旅行社和导游都积极响应，提醒游客注意言行举止，成效显著。”他举例说，现在带团出游，游客即使在户外，也会先询问是否可以抽烟，说明有了遵守当地规则的意识。
此外，随着文化素养的提高和见多识广，中国游客的心态也趋于成熟，以往一直被法国媒体及旅游界反映的中国游客在历史文化景点停留时间过少，只热衷于在大商场购买奢侈品等问题，也有了明显的改观。现在的中国游客更乐于深度了解当地文化，以往外媒报道的“拍照购物游”模式正在发生变化，不少中国游客已经不再满足于走马观花式游览，开始把时间和精力放在历史文化景点上，通过参观博物馆、参加文化活动等，领略法国的文化魅力。
（综合光明日报堪培拉、曼谷、东京、巴黎2月5日电 记者李佳彬、马勇幼、张冠楠、黄昊）
《光明日报》（ 2017年02月06日 05版）
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