南通国际会展中心综合体国宾服务队荣获“南通市工人先锋号”

近日，南通国际会展中心综合体国宾服务队喜获南通市工人先锋号。这是一支“素质过硬，敢打硬仗，能打胜仗”的年轻队伍，她们积极进取，开拓创新，从2019年筹备至今已成功保障“市党代会”、“南通两会”等高规格会议，取得各界一致好评。

国宾服务队全体成员始终围绕制度体系标准化、执行管理严谨化、工作态度高效化、结果呈现精品化的四个目标开展工作，将“安全运行万无一失、服务保障滴水不漏”的管理理念贯彻到工作中的每个细节中。

国宾服务队以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，每一位成员都会经历严格的培训和大量实战演练，礼仪形体、基础摆台、餐饮和会议服务等严格的技能培训必不可少，定期开展“岗位能手”、“岗位标兵”、“服务明星”等岗位竞赛，给先进者颁发荣誉，提醒大家时刻牢记“精精益求精、万万无一失”的服务理念。根据多场服务积累下来的经验，发现哪个方面可以有所提升、有所改变，经过一次一次的测试、演练和积累，不断总结经验，固化成果，对现有各类标准化服务流程操作规范进行系统梳理，探索专属“国宾级”服务标准。

国宾服务队工作的每一个环节都有严格的标准和规定，不管是会场区还是用餐区，每位服务人员都事无巨细，力求以高标准、高规格的服务，达到最佳服务效果。在每个服务环节会前都进行反复演练，一个简单的倒茶水流程，都能细化分解为25个步骤。从调制、斟茶，到茶叶、温度、冲泡的水量，甚至客人的喝茶习惯，精彩诠释“精精益求精、万万无一失”的服务理念。……这样的小细节不胜枚举，国宾服务队细致的服务让客人们倍感暖心又恰到好处。

奋斗是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效的磨砺。自3月中旬以来，受疫情影响经营接近停摆，在疫情突发的第一时刻，无论是在社区核酸检测现场、高速卡口、园区进出口，还是在综合体封闭隔离圈内都能看到国宾服务队员们的身影，他们不计个人得失，积极投身到抗疫第一线，双码查验、秩序维护、核酸扫码、服务保障援沪医疗团队，她们用自己的方式，以高度的职责心、使命感和工作热情，“做先锋、当闯将”，贡献青春力量。

至今，国宾服务队先后获得2019-2020年度南通市“巾帼文明岗”，多名团队成员获得2021年度创新区先进个人，2020 南通餐协“十佳服务员”，目前团队正在争创南通市青年文明号。

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