卡米拉铜艺田羽：标新立异精益求精缔造铜艺王国

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【背景】5月16-19日， 2012第六届中国（上海）楼梯进出口交易会在上海世博主题馆1号展览馆隆重举行。来自各地的楼梯生产企业、楼梯配件企业、经销商、行业组织、业内精英同台亮相，为各地经销商和行业人士奉献了一场气势宏伟的行业盛宴。为期4天的展会吸引了来自32个省、200余个城市及海外观众3万余人次，共同见证了2012年中国楼梯行业的流行趋势、品牌形象、技术工艺、创新理念等动向。房天下深入展会现场，探访楼梯行业新动态，和企业一同预测行业发展新趋势。

采访嘉宾：上海金臣楼梯有限公司品牌战略总监田羽

房天下记者：李春慧

【房天下】田总，你好！非常感谢您接受我们房天下的采访。这次展会，贵公司给消费者带来了什么产品？

【田羽】本次展会上展出了2012年很多概念性产品原创作品，如铜艺栏杆中的“天翼”、“凯悦”是本年度行业中的一个亮点，将会被设计师和客户所追捧，尤其是本次展会上展出的铜艺“娱乐机”在本次展会上吸引无数观众的眼球。这款高级定制产品由知名设计师先生带领团队中经验丰富的设计工匠通力协作，精心打造完成，每一个细节都有自己的艺术造型，每一个配饰都有自己的肌理语言，每一款作品都有自己的经典故事，将在本年度8月份限量出售。

【房天下】那么您对产品的品牌、品质、服务等理念是怎样看待的？

【田羽】我对品牌的理解就是——品牌是首先有品质，然后有服务，最后有知名度，这样的品牌才更有内涵，才更经得起时间的考验。

从品质方面来说，产品二字分解出来，“产”出来要有“品”，这是卡米拉铜艺对产品的理解和坚持。从服务方面来说，服务不能挂在嘴上，不能写在书上，而是体现在行动上。卡米拉铜艺在售前为经销商提供专业的营销指导和系统的培训，为每位用户量身订制，为用户提供能融入其整体设计风格的产品。售中为经销商提供专业的技术支持，为用户提供实地测量、专业安装的服务。至于售后问题，卡米拉铜艺率先在行业实行质保，敢于向经销商和用户承诺，表明了对自身品质的信心和追求。为此，在售后问题上实行“老管家”服务，用制度和流程进行规范，每一个客户定单，卡米拉铜艺将进行登记和回访，为用户提供最贴心的服务。最后一个，从知名度方面来说，其实知名度是需要靠点滴形成的，练好内功后，在行业和用户中有良好的口碑，一传十，十传百，百传千……

当然，我们也会进行一系列的推广，比如我们今年在每个中心城市全新推出卡米拉铜艺生活馆，将产品和体验紧密结合。我们也会借助铜艺生活馆开业店庆去进行一系列的行业推广、设计师交流活动等。我们也会与行业其它的家居商、建材商进行联合推广等等。