第二届中国－东盟博览会评估报告.doc

第二届中国－东盟博览会评估报告商务部国际贸易经济合作研究院中国会展经济研究中心2005年12月5日目录前言…………………………………………………………………………………1一、第二届中国-东盟博览会各子系统评估………………………………3（一）展出情况…………………………………………………………………31．展期………………………………………………………………………32.展览规模…………………………………………………………………43．展区设置…………………………………………………………………54．参展商的组成结构………………………………………………………75.参展商的行为结构……………………………………………………136.观众情况………………………………………………………………227.参展商满意度…………………………………………………………33（二）展会现场服务…………………………………………………………381．展务服务………………………………………………………………382．展会指南服务…………………………………………………………433．展会交通疏导与运输服务……………………………………………444．展场保洁工作…………………………………………………………475．现场餐饮服务…………………………………………………………486．现场医疗服务…………………………………………………………507．展馆基础设施服务……………………………………………………508．邮政电信礼品服务……………………………………………………519．现场安保工作…………………………………………………………5210．海关与检疫工作………………………………………………………5511．展会新闻服务…………………………………………………………5512．客户服务中心…………………………………………………………5613.论坛及相关活动………………………………………………………5914.旅游与保险服务………………………………………………………6015.撤展工作………………………………………………………………61(三)展会统筹组织……………………………………………………………611.人力资源工作…………………………………………………………612.统筹协调工作…………………………………………………………623.招展招商工作…………………………………………………………634.经贸促进工作…………………………………………………………685.宣传工作………………………………………………………………736.接待工作………………………………………………………………787.票证管理工作…………………………………………………………798.安全保卫工作…………………………………………………………809.知识产权工作…………………………………………………………8110.财务工作………………………………………………………………82（四）展会环境与综合保障…………………………………………………821.区位……………………………………………………………………822.气候环境………………………………………………………………833.历史文化………………………………………………………………834.产业与产品基础………………………………………………………845.交通条件………………………………………………………………846.住宿条件………………………………………………………………857.餐饮条件………………………………………………………………868.旅游条件………………………………………………………………869.治安条件………………………………………………………………8710.其它配套条件…………………………………………………………87二、第二届中国-东盟博览会总体评价……………………………………89（一）特色更加鲜明……………………………………………………………891.进口与出口相结合，以进口为主………………………………………892.投资与引资结合，以中国企业“走出去”为特色……………………893.经贸盛会与外交舞台相融合…………………………………………90（二）组织管理坚强有力………………………………………………………90（三）专业化、国际化水平进一步提高………………………………………931.本届东盟博览会的专业性展览会等级评定…………………………942.本届东盟博览会达到国际展览联盟规定的注册标准………………95（四）展会效果比首届有长足进步…………………………………………95（五）展会获得政治经济文化三丰收…………………………………………991.政治价值………………………………………………………………1002.经济价值………………………………………………………………1003.文化价值………………………………………………………………104三、对于继续办好中国-东盟博览会的建议………………………………106（一）正确认识中国－东盟博览会的作用和地位…………………………106（二）进一步明确办展的方针、定位和目标…………………………………108（三）进一步理顺办展办会机制……………………………………………108（四）努力提高博览会实效…………………………………………………1091.展区设置进一步专业化、合理化……………………………………1092.加强境内外专业观众的招徕…………………………………………111（五）逐步提高市场化办展水平……………………………………………111（六）进一步提高博览会组织和服务水平…………………………………1121.提高展会工作人员专业化水平………………………………………1122.简化展会工作程序……………………………………………………1123.展会服务人性化………………………………………………………1134.加强证件发放管理……………………………………………………1135.加强展会现场管理……………………………………………………1136.加强保安队伍管理……………………………………………………1147.加快培训翻译人才…………………………………………………1148.进一步拓展呼叫中心式客户服务中心的应用项目………………1159.加强志愿者岗前培训………………………………………………115前言经中国总理****倡议，从2004年起每年在广西南宁举办中国-东盟博览会。

中国-东盟博览会以促进中国-东盟自由贸易区建设，共享合作与发展机遇为宗旨，围绕《中国与东盟全面经济合作框架协议》，以双向互利为原则，以自由贸易区内的经贸合作为重点，面向全球开放，为各国商家共同发展创造新的机遇。2005年10月19-22日，第二届中国-东盟博览会在广西南宁成功举行。受广西国际博览局委托，商务部研究院中国会展经济研究中心对第二届东盟博览会进行评估。评估内容包括展出情况（展期、展览规模、展区设置、参展商、观众）、展会现场服务（展务服务、展会交通疏导与运输、现场餐饮、展馆基础设施服务、现场安保工作、展会新闻服务、客户服务中心等）、展会统筹组织（人力资源工作、统筹协调、招展招商、 经贸促进工作等）、展会环境与综合保障（区位、气候环境、历史文化、产业与产品基础、交通条件等），在对这些博览会子系统评估的基础上，再对博览会做出总体评价，并就如何继续办好中国-东盟博览会提出咨询建议。本次评估方法采用现场观察法、问卷调查法、访谈法等。第二届东盟博览会举行期间，评估组深入博览会现场一线认真观察，在35位大学生志愿者的配合下，现场发放调查问卷1200份（其中中文的参展商问卷500份、专业观众500份、英文的参展商和观众问卷各100份），回收中文的参展商问卷417份、专业观众问卷493份，回收英文问卷176份，问卷总回收率达90.5%。

本次评估还分设问卷对博览会秘书处的10个内设职能处室和工作人员进行调查。评估组的访谈对象除一般参展商、专业观众外，还包括国内部分省市组团代表团团长、商协会负责人、博览会秘书处有关领导和工作人员等。本次评估的数据来源：问卷调查结果、评估组博览会现场观察结果、广西统计局资料、南宁海关资料、博览会秘书处编制的博览会有关资料等。评估组对评估数据进行详细统计和深入分析，参考国内外最新展会评估研究成果，借鉴国内部分省市评估工作经验，运用德国权威的展会评估机构FKM(德国展览会统计资料自愿审核协会) 的展览会评估指标体系，对照国家经贸委《中国人民共和国商业行业标准SB/T 10358-2002 专业性展览会等级的划分及评定》标准等，充分吸收广西博览局近日赴商务部研究院关于东盟博览会的调研座谈会上专家意见，在此基础上形成评估报告初稿，后经评估组集体多次反复修改方得以定稿。本评估报告力求客观中立，旨在总结本届博览会成功经验，并就事关博览会前途的一些重要事项提出合理化建议，为组委会更有效地组织后续的东盟博览会提供参考。本次评估工作得到广西国际博览局和广西统计局的领导以及博览会工作人员（包括志愿者）的大力支持，在此一并表示衷心感谢！第二届中国-东盟博览会评估组沈丹阳 李永江 俞 华沈云昌 储详银 陈泽炎 2005年12月 北京中国-东盟博览会评估报告本评估报告共分三个部分：第二届中国-东盟博览会各子系统评估、第二届中国-东盟博览会总体评价、关于继续办好中国-东盟博览会的建议。

一、第二届中国-东盟博览会各子系统评估第二届中国-东盟博览会各子系统主要包括展出情况、展会现场服务、展会统筹组织、展会环境与综合保障等子系统。（一）展出情况展出情况包括展期、展览规模、展区设置、参展商的结构、参展商的行为结构、观众情况以及参展商满意度等。1．展期2005年10月19日-22日，共4天，其中10月19-21日只对专业观众开放，10月22日对普通公众开放。每年的秋季广交会第一期的会期为10月15-19日，东盟博览会的会期开幕之日也即广交会闭幕之时，广西广东两省相邻，有利于广交会国内外高质量的客商在参加广交会后，顺道参加东盟博览会。不少参展商（包括一些省外经贸厅组团团长）反映两会衔接固然好，但接得过紧，两会同时参加的客商两边赶会感到时间吃紧，如果东盟博览会会期能推迟两天，则可能从广交会来的客商会更多。2.展览规模（1）展览面积参考德国权威展会评估机构FKM展览面积指标体系，本届东盟博览会展览面积情况如下：室内面积：国内37，000平方米，国外13，700平方米室外面积：国内26，000平方米，国外18平方米特装展位总面积：8460平方米展出净面积：76，000平方米毛展览面积：100，000（包括交通和服务区域）东盟10国及其他国家、地区共使用展位782个，净展览面积7038平方米，分别占室内展位数和室内展览面积的27.4%。

室内特殊装修展位总面积为8460平方米，特殊装修展位面积比（特殊装修展位面积总和与展出净面积的比值）为11.13％。（2）参展企业、参展商及展位数量本届东盟博览会境内外参展商7千人，参展企业近2000家，比首届增加33％。本届东盟博览会总展位数为3300个，比首届增加800个，增加比率为32%。境外展位数782个，占室内展位数的27.4%，比首届境外展位数657个增加125个，增加率为19%。本届博览会较之上届增加展位数较多的国家有文莱、缅甸、老挝：文莱从首届的14个展位增加到43个展位，增加率207.14%；缅甸从首届的21个展位增加到51个展位，增加率142.86%；老挝从首届的23个展位增加到47个展位，增加率104.35%。展位数减少最多的为新加坡，其上届展位数为58，今年减少到35个，减少率约40%。据南宁海关统计，第二届东盟博览会境外展品总重量75264.09公斤，展品价值.58美元，其中越南参展展品数量和价值均占绝对优势，其总重量为30182.21公斤,展品价值.17美元，分别占境外展品总重量的40.1%和展品价值的67.99%。

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