2021年10月27日，由中国商业物业发展建设工作委员会、广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会共同主办的2021广州国际智慧物业博览会在广州盛大开幕。
本届博览会以“科技赋能，智见未来”为主题，作为广州市物协会长单位，越秀服务是本届物博会重要参展商之一。这也是越秀服务在今年6月份成功登陆港交所后，在行业和公众面前的一次隆重亮相。此次，越秀服务带来了全新“越+”服务体系，以及科技赋能成果展示和智慧物业服务体验。会上，越秀服务执行董事兼常务副总裁毛良敏发表“用心·成就美好生活”主题演讲，从行业发展趋势、品牌化建设探讨新时代下越秀服务品牌的生长之路。
“越+”品牌体系
多业态经营构建“用心”服务
作为全国首批商品房物业管理者，越秀服务自1986年开始就与广州海珠区江南街道开展第一批商品房——江南家园的合作管理。30余载，越秀服务始终坚守“用心·成就美好生活”的品牌使命，一路走来越秀服务与城市发展共生共荣，已形成以粤港澳大湾区为核心，面向华东、华中、北方和西南拓展的“1+4”全国化布局，并成功于今年6月份在香港联交所主板正式挂牌上市。
越秀服务执行董事兼常务副总裁毛良敏表示，随着物业管理行业进入快速发展时期，市场和客户的需求正在发生深刻的变化，从“服务时代”逐步向追求设计感、定制感、连接感和参与感的“体验时代”演进，物业企业将更强调细分市场和专业服务。
对此，越秀服务立足“全能型城市服务运营商”的定位，依托新科技赋能，发挥全链条住宅物业管理、专业化商业运营服务及TOD综合物业管理经验优势，创新推出“越+”服务体系，形成了城市服务、社区服务、商办服务、智慧服务、社区商业五大业务板块，在提升经营价值和规模贡献的同时，强化客户体验，全方位、多维度满足人民对美好生活的多元需求。
聚焦美好社区体验，越秀服务以全周期、多场景、新生态、数据链为四大引擎，围绕房产品控、客户关怀、社区生活、智慧物管等多维度构建社区“越+”美好生活服务系统，将专业服务转化为有温度的体验，提升核心竞争优势；新冠肺炎疫情期间更是通过物业社区贴心服务的传递，进一步提升了客户的美好体验感和品牌影响力。
同时，越秀服务还充分发挥社商全链条优势，打造便捷丰盛的生活场景。通过培育“悦汇时光”社区商业品牌，持续扩充服务范围和影响力。现已拥有近100家核心品牌商户资源和超过500家的全品类商户资源，持续创造社区生活新体验。
高端商办管理服务方面，获得多项国际级标准认证及荣誉，以实现智慧、健康、社群的愉悦办公空间为目标，依托智慧云服务平台、悦享会平台、政务管家、金融管家等智能化楼宇管控系统，提供租物接待、至尊礼宾、畅享办公等全面增值服务，以更有温度的服务营造美好商办体验。
助力片区发展升级
共建“越+”美好城市
作为拥有三十年丰富经验的城市运营服务商，越秀服务始终与城市发展同行，通过开展多业态、多地域、全周期的服务延展和创新，助力城市的发展建设和演变升级。
一方面，越秀服务依托越秀集团、越秀地产及广州地铁三大国有股东的丰富资源，探索打造独特的“地铁+物业”TOD综合物业管理模式，伴随城市轨道的不断延伸，拓展城市发展空间，助力提升城市效率。另一方面，越秀服务积极创新全域治理模式，助力城市核心片区的改造与活化，为老城区注入新发展动能。
2020年，越秀服务收购广州地铁环境工程及铁广州地铁物业管理公司，获得广州地铁未来开发的新站点及车辆段物业管理业务，形成TOD住宅管理、TOD站点及车辆段管理双结合的综合物业管理模式，在车辆段服务中承担地铁列车的内外清洗工作，建立起特种设备保洁的技术壁垒，成为外拓同类型业务的核心竞争力。
今年上半年，越秀服务与无锡市扬名社区达成战略合作，提供涵盖改造咨询业务、智能化业务以及商业资产管理在内的一站式物管服务。越秀服务连接政府、居民、街道三端，从专业物业服务+数智化运维的角度切入，围绕“空间提质、基础改造、设施提升、配套提升、社商提升”五大领域，打造城市更新全域服务治理模式，实现了旧改业务的创新突破。越秀服务站在城市整体运营的角度，对城市中无物业管理社区、老旧社区、城中村、农村等管理盲区等范围进行统筹整合与治理管理，实现“专业服务+智慧平台+行政力量”的高效统一。
智慧“越+”拓展物服链接
智能数字化平台提升运营效率
身处“5G、大数据、云计算、人工智能”等数字技术为核心的智慧发展新时代，只有智慧科技赋能，才能够更好地塑造多元化的服务能力，让管理更加高效、让客户体验更加愉悦、真正成就美好生活。
在构建企业管理数字化方面，越秀服务搭建出一套完整的企业数智化管理平台，打通总部到区域公司以及服务中心的三级管理界面，实现从传统物业管理服务向数字化、智能化、精细化方向的转变，为全国布局及多业态管理提供系统支撑。
此外，越秀服务依托大数据、云计算、5G，人工智能等创新技术，形成了以“产品+集成”的双翼发展格局，助力客户实现智能化发展愿景。
未来，越秀服务将继续坚守“用心·成就美好生活”的品牌使命，立足全能城市服务运营商的品牌定位，以多业态“越+”服务体系，为客户提供更有温度的“越”式服务。
（CIS）
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