3月25日至27日，第二十二届中国（济南）国际公共安全防范产品暨警用装备博览会在山东国际会展中心举办。市中公安分局“卫民小微”作为山东公安科技成果代表之一参展亮相，实力吸睛。分局刑警大队反诈宣传彩页入选书面展示环节。
“这是我们的AI智能小微警官，它现在不仅可以识别文字，也可以听懂语音；不仅可以解答您的公安业务问题，也可以与您互动对话……”在展会现场，分局安满办负责人师宇向前来参观的领导介绍，吸引大家纷纷扫码添加体验。
为实现公安对群众点对点反诈、“面对面”政策宣传，消除触达群众最后一米的屏障，提升社会面宣传覆盖率，2022年11月，市中公安分局全力打造了“卫民小微”警务工作微信平台，全面实现公安直接触达群众的宣传和沟通效能。
“卫民小微”警务工作微信设立分局、派出所基础管控中心两级架构平台，以“AI+人工”为实现基础，以“服务+宣传”为核心价值。
加民“不拖沓”，“推送+扫码”一键即成
与微信添加好友需要认证通过不同，“卫民小微”添加好友时，只需社区民警将专属个人二维码进行推广，群众使用微信直接扫码即可添加为好友，简单易操作。
咨询“不打烊”，“AI+人工”有问必答
通过打造虚拟AI警官，实现全天候、全渠道（文字对话、语音对话、视频对话）与群众进行互动。将涉公安类服务项目，如户籍类、疫情类、出入境咨询等业务，实现通用类事项全自动AI应答。
对群众提出的政策类、公安业务类问题由后台AI民警进行智能回复，对于不属于公安业务的，则提供对应的渠道，进行指导性回复，如：此业务属于某某部门管辖，详情可以咨询某某单位，附联系电话。提供实时、高效、全面的不间断在线服务，最大化解决了群众咨询难问题。
宣传“不跑偏”，“普宣+定制”精准触达
对常规的安全防范类、业务政策类、公安宣传类等信息，“市中公安”账号的AI民警统一进行全区一键群发、自动推送。社区民警还可以根据辖区群众需求以及一段时间以来辖区发案情况、12345诉求等进行个性化宣传推送。
对于需要强触达的内容，还可以通过“点击确认”强化宣传推送。在政策和信息的传播过程中，还可以实现对阅读数、阅读时间、转发数、转发路径等数据的追踪，生成传播路径图谱，发现和发掘辖区的KOC，KOL（意见领袖，传播节点），激发基层群众的积极性、主动性，营造群防群治的良好居民氛围。
工作“不孤单”，“前端+后台”全面支撑
社区民警在进行日常个性化、精细化运营和宣传的同时，分局后台安排人员进行值守巡检，一旦发现社区民警回复处理不及时的问题，值守人员将第一时间进行先期答复，对于需要业务警种部门专业答复的，将进行统一协调处理。
“我刚刚用语音问了一下‘身份证丢了怎么补办’，接着就给我回复了……”“小微不仅能解答公安业务，还能陪我聊天呢，太有意思了。”展览现场，帅气的“小微”警官不仅吸引前来参观的嘉宾驻足，而且嘉宾们纷纷拿出手机扫码添加好友，沉浸体验，大家纷纷表示，科技越来越智能，警察形象越来越亲民，老百姓越来越真切感受到安全触手可及、平安就在身边。
截至目前，“卫民小微”上线150多天，共添加市中区居民15万人，每日接待群众约一千七百人次，解答居民问题咨询两千人次，帮助居民识别疑似诈骗信息五百多条，开展反诈宣传二百多次。
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